AIチャットボット＋オンラインショッピング

背景

オンライン販売を伸ばすには、顧客が商品を探しやすく、疑問をすぐ解消できる 状態を作る必要があります。普段使っているLINE上でそれが完結すれば、 購入までの離脱が減ります。

実施内容

LINE公式アカウントと連携したAIチャットボットを開発しました。

• 商品提案: 顧客の好みや購入履歴をもとに、AIが商品を提案。季節商品や プロモーションの案内も自動化しています
• 問い合わせ対応: 配送状況、注文履歴、返品ポリシーといった問い合わせに その場で回答します
• 管理機能: 管理サイトで商品データを一元管理し、チャットボットの 応答内容やプロモーションを設定できます