● 背景
オンライン販売を促進するために、AI技術を活用した新しい顧客体験を提供することを目的としています。LINE公式アカウントと連携することで、顧客がLINEを通じて商品を検索・購入しやすくし、よりパーソナライズされたショッピング体験を実現します。
● 主な機能
AIチャットボットによるサポート:顧客の好みや購入履歴を基に、AIが最適な商品を提案。季節限定の商品やプロモーションのおすすめも自動化。配送状況、注文履歴、返品ポリシーなどの問い合わせを瞬時に回答。
プロモーション管理:AIチャットボットと連携し、プロモーション内容を顧客に通知。
管理者向け機能:管理サイトで商品データを一元管理。チャットボットの応答やLINE公式アカウントの動作を設定・調整可能。
● 技術
OpenAI, Line Liff, AWS, Python, React, PostgreSQL, HTML, CSS
● 規模
約8人月
● 最後
AI技術を駆使したお菓子の革新的なオンライン販売モデルを構築し、顧客体験と業務効率の両方を大幅に向上させました。